Política de Troca e Devolução – BrazGol

A BrazGol preza pela satisfação dos seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Após esse prazo, não será possível solicitar cancelamento por arrependimento.

2. Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Ser enviado com embalagem original, etiquetas e acessórios
• Estar acompanhado do comprovante de compra

Produtos com indícios de uso inadequado poderão ter a solicitação recusada.

3. Produtos Personalizados

Produtos personalizados com nome, número ou alterações feitas sob solicitação do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.

4. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o problema e, se necessário, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a confirmação do defeito, a BrazGol poderá realizar:

• Troca do produto
• Reembolso do valor pago
• Envio de um novo item

5. Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão
• PIX ou transferência: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução

6. Custos de Envio

Em casos de defeito, erro no pedido ou problemas causados pela loja, os custos de envio serão de responsabilidade da BrazGol.

Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

7. Contato

Para solicitar troca, devolução ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis na BrazGol, informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, se necessário