Trocas e Devoluções – BrazGol

Na BrazGol, buscamos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Possuir embalagem original e etiquetas
• Estar acompanhado do comprovante de compra

Produtos com sinais de mau uso poderão ter a solicitação recusada.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Os custos de envio da troca poderão ser de responsabilidade do cliente.

4. Produtos Personalizados

Produtos personalizados com nome, número ou alterações feitas sob solicitação do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

5. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a confirmação do problema, a BrazGol poderá:

• Realizar a troca do produto
• Enviar um novo item
• Efetuar o reembolso do valor pago

6. Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: o prazo dependerá da administradora do cartão
• PIX ou transferência: devolução em até 10 dias úteis após aprovação da solicitação

7. Contato

Para solicitar troca, devolução ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da BrazGol informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, quando necessário